Je réalise tout type d’intervention sur votre Mac : installation, sauvegarde, dépannage, cours, formation, conseils…

Vous avez des soucis informatiques avec votre Mac, ordinateur portable Macbook ou MacBook Pro ou ordinateur de bureau iMac ou Mac Pro ? Pas de problème !

Je vais vous dépanner, vous conseiller et vous former ! Pendant toute l’intervention, je serai là pour vous écouter, vous accompagner et répondre à toutes vos questions : problématique système, logicielle ou internet.

Je vous assisterai rapidement et efficacement à distance ! Via des outils comme Messages d’Apple ou FaceTime, cela sera rapide, simple, efficace et pas cher !

Et bien entendu, je vous aiderai également en ligne à configurer votre iPhone et votre iPad dans le cadre de votre écosystème Apple.

Dépannage informatique, Cours et Formation Mac, iPhone et iPad

A votre totale disposition pour toute demande de renseignements sur ces prestations.

À tout moment, je vous conseillerai et vous orienterai vers les meilleures solutions, que ce soit une demande pour un dépannage informatique mac, ou pour un renseignement relatif à nos tarifs.

Vous vous interrogez ? Allez visiter le site AUCOEURDUMAC et mon expérience d’assistance Apple à domicile ; avec plus de 1500 clients aujourd’hui et acquis en bientôt 9 ans de travail passionné !

Ce que je fais ?

J’écoute et j’explique

Aucoeurdumac, c’est l’écoute active de mes clients qui me permet de découvrir les raisons réelles qui poussent le Client à me contacter. Derrière les mots du client peuvent parfois se cacher des problématiques plus complexes qu’il est nécessaire d’expliquer puis de pallier.

Je propose et vous choisissez

Avec Aucoeurdumac, une fois les causes des problèmes identifiées, je recherche les meilleurs moyens de répondre aux attentes du Client et avec lui, je propose de mettre en place la solution la plus efficiente et la plus pérenne dans le respect du budget du client, sans pousser à la dépense.

J’agis et je rends compte

Avec Aucoeurdumac, une fois la solution choisie, je la mets en place dans les meilleurs délais et je rends compte au Client des travaux effectués et des conséquences sur son activité quotidienne pour éviter le retour d’éventuels problèmes et garantir la sécurité du système.

Pour la télé-vidéo-assistance sur votre Mac

INSTALLEZ MESSAGES SUR MAC

Ouvrez une session Messages avec votre identifiant Apple et utilisez le menu AMIS pour inviter AUCOEURDUMAC à partager votre écran ! Facile à utiliser, sans code ni mot de passe à donner.

SESSION ONE-TO-ONE

AUCOEURDUMAC prend alors le contrôle de votre Mac et discute avec vous de ce qui doit être fait lors de la session. Le son est clair, le travail facile et c’est comme si nous étions cote-à-cote à votre domicile.

COURS OU DÉPANNAGES

Ce système permet de tout faire sur votre Mac, que ce soit un dépannage logiciel ou des cours et formations, pour peu que l’on ne doive pas quitter la session en cours, auquel cas la communication serait interrompue.

ENREGISTREMENTS VIDÉOS

Si vous le souhaitez toute l’intervention peut être filmée de l’intérieur de votre Mac par tranche de 5 mn et vous pourrez ensuite revoir les séquences à votre rythme sur mac, iPhone ou iPad, magique non ?

Mon histoire

Informaticien diplômé de l’enseignement supérieur, j’ai 35 ans d’expérience comme business analyste et chef de projet, en France et en Suisse.

Créateur de Hautecoeur Dreams et de son entité AUCOEURDUMAC (Assistance Apple à domicile) en été 2014, je maitrise le Mac et le monde Apple et le pratique depuis plus de 33 ans maintenant.

Dans les années 2000, j’ai fréquenté assidument les forums spécialisés du monde Apple je me suis forgé une connaissance technique pointue sur l’écosystème Apple, un domaine si particulier.

A l’arrêt de mes activités professionnelles principales, c’est tout naturellement que la passion de l’analyse et de la satisfaction du Client, particulier cette fois, est devenue une activité professionnelle complémentaire et toujours à plein temps.

Et tout cela à des prix extrêmement compétitifs.